Phần mềm trợ giúp được thiết kế để làm cho cuộc sống của bạn dễ dàng hơn
Đa sản phẩm
Cung cấp sự hỗ trợ liền mạch cho tất cả các sản phẩm của bạn ở cùng một nới. Phân loại và phân công tất cả phiếu yêu cầu cho một nhân viên hay nhóm hỗ trợ một cách dễ dàng.
Tự động phân công phiếu yêu cầu
Phân công phiếu yêu cầu theo cách xoay vòng, dựa trên kỹ năng hoặc năng lực của nhân viên hỗ trợ. Tự động hóa quy trình ấy thông qua Freshdesk.
Cộng tác
Giải quyết các vấn đề của khách hàng nhanh chóng hơn rất nhiều bằng cách cộng tác với đúng người khi chuyển tiếp phiếu yêu cầu cho họ
