Đặt ưu tiên, phân loại và phân công xử lý phiếu yêu cầu để có thể theo dõi và bám sát tiến trình giải quyết.
Khảo sát quá trình tạo phiếu yêu cầuLàm việc cùng nhau theo nhóm để giải quyết các vấn đề của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Khảo sát khả năng cộng tácThống nhất và quản lý tất cả nội dung giao tiếp có liên quan đến công tác hỗ trợ từ nhiều kênh trên cùng một nền tảng.
Khảo sát khả năng hỗ trợ đa kênhPhát huy các khả năng tích hợp của Freshdesk để tự động hóa các phần việc trợ giúp lặp đi lặp lại.
Khảo sát các khả năng tự động hóaTạo trải nghiệm tự phục vụ cho khách hàng dựa trên kho kiến thức và các diễn đàn.
Khảo sát tính năng tự phục vụXác định các vấn đề, lập kế hoạch dựa trên các chỉ số và cải thiện hiệu suất làm việc của bộ phận trợ giúp.
Khai phá tính năng lập báo cáoTùy chỉnh quy trình công việc, cổng thông tin khách hàng, vai trò các nhân viên hỗ trợ và nhiều yếu tố khác để giúp dịch vụ trợ giúp thực sự là công cụ làm việc của bạn.
Khảo sát chức năng tùy chỉnhFreshdesk đảm bảo khả năng bảo mật ở cấp độ doanh nghiệp với nhiều tính năng và quy trình kiểm tra toàn diện các mạng, hệ thống và mức độ tuân thủ các quy định để giúp chúng tôi bảo vệ sản phẩm và nền tảng của mình.
Tìm hiểu thêm về khả năng bảo mật của FreshdeskSorry, our deep-dive didn’t help. Please try a different search term.