O que o Freddy Respostas pode fazer por você?

Respostas imediatas                                                                                             

O Freddy usa aprendizado de máquina para compreender o contexto das perguntas de seus clientes. Ele responde imediatamente com a resposta adequada a partir de sua base de conhecimento, permitindo uma resolução imediata. Tudo isso sem precisar da participação de um representante do atendimento ao cliente.

 
 
Aprende e se adapta continuamente 

 

Sabemos que o Freddy às vezes pode falhar em resolver o problema na primeira interação. É por isso que ele continua aprendendo a partir das interações com seus clientes para garantir que dará melhores respostas na próxima vez. Ele encoraja o usuário a escrever respostas novas e melhora as existentes para torná-las mais relevantes para os seus clientes.

 
 
Colabora com pessoas  

 

O Freddy entende que as pessoas são melhores em lidar com clientes frustrados e sabe quando é hora de repassar uma solicitação. Ele repassa inteligentemente essas conversas para um representante do atendimento ao cliente com a expertise certa para acelerar a resolução.

Outras coisas legais que você pode fazer com o Freddy Respostas

Bater papo

Aumente o engajamento com seus clientes batendo papo, ao invés de responder com respostas prontas robóticas.

Fluxos guiados

Configure fluxos para guiar seus clientes através de um passo a passo de resolução de problemas para esclarecer por completo as dúvidas deles.

Insights a partir de conversas

Mapeia automaticamente perguntas de seus clientes com dúvidas similares em sua base de conhecimento para dar a resposta certa, independentemente de como o cliente faz a pergunta.